Quando pensamos sobre consultar nosso Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), algumas dúvidas podem surgir sobre qual é o caminho mais simples e mais rápido. Assim como estamos acostumados a olhar nosso saldo pelo internet banking ou aplicativo da instituição financeira ou mesmo pagar as contas do dia a dia e boletos de forma digital, consultar o FGTS também pode ser realizado pelas plataformas digitais.

         Podemos facilmente acessar nosso FGTS pelo internet banking ou site da Caixa Econômica Federal ou pelo aplicativo FGTS disponível para sistemas Android e IOS. Para tanto, devemos realizar cadastro para ter acesso à conta digital, o qual é realizado de forma simples e intuitiva, utilizando-se apenas de dados pessoais.

         Para cadastrar-se são 6 etapas: 1. devemos adicionar o número de nosso CPF; 2. nome completo; 3. Data de nascimento; 4. CEP (Código de Endereçamento Postal); 5. Email; e, por último, 6. elaborar uma senha com as seguintes características: ser apenas numérica e de no mínimo seis dígitos; não pode ser igual ao CPF; não pode haver repetições ou sequências com mais de dois dígitos; e não se pode utilizar a data de nascimento. Tais medidas servem justamente para criar uma senha forte e que não seja facilmente descoberta por golpistas ou pessoas que efetuem fraudes. Por fim, devemos clicar em “não sou um robô”, preenchendo o captcha, e, após, clicar em “cadastre-se”.

         O processo foi realizado, porém, para que seja com sucesso, ainda falta um pequeno detalhe. Devemos acessar nosso email e verificar uma mensagem que nos foi enviada pelo sistema. No mesmo estará disposto um link de verificação no qual devemos entrar e realizar a segunda parte do procedimento. Este irá verificar realizando questões sobre nossos dados pessoais o qual consta no banco de dados do Governo Federal, sendo assim, responda com calma e cuidado para completar o cadastro. Ao final das respostas, devemos preencher o espaço “meu telefone” com nosso número de contato e concordar com os termos dispostos pela Caixa Econômica Federal.

         Prontinho! Já podemos acessar facilmente nosso saldo FGTS sem precisar sair de casa.

         Mas, agora, aquele puxão de orelha. As vezes possuímos contas em diversos sites e acabamos por descuido esquecendo nossos dados de acesso, de tal forma, cuide bem, anote e evite que este transtorno aconteça. Todavia, caso isso já tenha acontecido, não se preocupe, vamos ajudá-lo.

         Para recuperar o email podemos realizar o seguinte: utilizar o telefone de atendimento Caixa: 0800-726-0104 ou ir até a agência mais próxima. Porém, caso possua conta na Caixa Econômica Federal, você pode se utilizar do Internet banking parece acessar sua conta por meio de seu CPF e senha, ir para “atualização cadastral” e modificar seu email no campo “atualização do e-mail”. Caso a opção não esteja liberada pelo internet banking ou aplicativo, resta-se apenas por telefone ou presencial.

         Para atualização do endereço é mais simples, com os dados de login corretos e o perigo de fraudes é reduzido, você pode sem problemas atualizar pelo endereço digital ou aplicativo. Para tanto basta: acessar sua conta com CPF e senha, clicar em “atualização cadastral” e, por fim, selecionar “atualização de endereço”.

         E se houve perda da senha? O que eu faço? Não se preocupe, basta colocar seu CPF e clicar em “recuperar senha”. Adicione novamente seu CPF e preencha o captcha “não sou um robô”, por fim, dê continuar. Você receberá em seu email instruções para redefinir a senha. Clique no link e siga os seguintes passos. A nova senha a ser criada deve seguir os mesmos critérios da senha de cadastro. Criada e confirmada, continue e pronto, sua credencial foi modificada e você pode novamente acessar sua conta FGTS. Porém, não se esqueça de anotar bem dessa vez, ok?

         Aos que preferirem as opções presenciais de atendimento, a Caixa Econômica Federal tem suas agências funcionando em novo horário: das 8h às 13h, sendo uma medida referente ao isolamento social, a fim de evitar contágios de COVID-19. A Instituição ainda ressalta que procurem primeiro realizar os procedimentos de forma digital e apenas em casos mais complexos venham a procurar fisicamente a agência. A Caixa Econômica também afirma que não há necessidade de ir à fila ainda de madrugada, pois todas as pessoas que estiverem na agência durante o período de atendimento serão atendidas.

         Por fim, continue acompanhando a Solução Crédito Online para mais informações referentes ao mundo financeiro, pois procuramos sempre ajudá-lo e orientá-lo.